Kebijakan Garansi Produk Digital

1. Cakupan Masa Garansi

Setiap produk digital yang dibeli melalui AKUN STORE dilindungi oleh masa garansi sesuai periode durasi produk yang tertera pada saat transaksi (misalnya garansi 30 hari untuk paket 1 bulan).

2. Bentuk Layanan Garansi

• Perbaikan Akses (Fixing): Bantuan teknis pemulihan akses akun jika terjadi kendala login yang bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna.
• Penggantian Kunci/Akun (Replacement): Penerbitan lisensi baru secara gratis apabila lisensi sebelumnya mengalami error sebelum masa garansi berakhir.

3. Pengecualian Garansi (Void Warranty)

Garansi akan dinyatakan gugur apabila:

• Pengguna mengubah informasi akun yang dilarang (misalnya mengubah email, password, atau metode pembayaran pada akun shared).
• Pengguna membagikan akun private ke pihak ketiga melebihi batas batas layar (device limit) yang diizinkan.
• Pengguna melanggar ketentuan resmi Terms of Service dari platform penyedia asal.

4. Cara Klaim Garansi

Klaim garansi dapat diajukan dengan mudah kapan saja melalui menu Garansi Saya di Member Portal atau langsung menghubungi WhatsApp CS kami.